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Sobre Transporte

1. O serviço de envio selecionado está disponível para o meu país? Qual é a transportadora? Quanto tempo levará para chegar?

Oferecemos frete grátis para a maioria dos países. Tempo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio.

Métodos de envio:

(1) Frete grátis:

• Transportadora: DPD/EMS

• Custo: Gratuito

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

• Prazo de entrega:

2 semanas: Maioria dos países europeus; outros países remotos podem exigir mais tempo. - DPD: Maioria dos produtos de tamanho e peso normais.

2 a 4 semanas: Maioria dos países europeus; outros países remotos podem exigir mais tempo. - EMS: Produtos grandes, porém leves.

Produtos correspondentes: Produtos específicos (Para obter detalhes, consulte as informações de SKU em cada página de produto)

Nota: Isento de tarifas

(2) Envio rápido: disponível apenas para Noruega, Islândia e Chipre

Transportadora: UPS/DHL Express

Custo: €100 por peça

Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

Prazo de entrega: 5 a 7 dias

Observação: As informações acima são apenas para referência. Para o mesmo país, o tempo de envio varia de região para região. Estamos constantemente aprimorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar mais e melhores transportadoras para trabalhar em parceria.
• Oferecemos frete grátis para a maioria dos países (exceto Islândia). Devido aos tristes acontecimentos recentes, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão.
• Caso ainda tenha dúvidas ou precise enviar para outros países, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
>> Consulte nossa Política de Envio para obter mais detalhes.

2. Posso rastrear meu pedido?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre o envio.

Sobre Devoluções e Reembolsos

1. Posso cancelar meu pedido?

Sim, você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 24 horas. Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e a nota fiscal. Confirmaremos o pedido e entraremos em contato em até 24 horas.

2. E se eu receber um produto danificado?

Caso tenha recebido um item danificado, envie um e-mail para [email protected] em até 48 horas após o recebimento, anexando fotos nítidas do dano. Encontraremos uma solução adequada para você o mais breve possível.

3. Quando receberei o reembolso?

Após recebermos sua devolução, o reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser creditado na sua conta original (PayPal: 1 a 2 dias). Caso ainda tenha algum problema com o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

>> Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para obter mais detalhes.

Sobre o produto

1. Produtos de mobiliário

Atenção: Devido à produção personalizada de móveis grandes, a entrega do seu pedido está prevista para 6 a 8 semanas. Pedidos de móveis pequenos serão entregues em 2 a 4 semanas. Agradecemos a sua paciência e faremos o possível para lhe proporcionar uma experiência de serviço de alta qualidade! Em caso de dúvidas, entre em contato conosco: [email protected]

2. O produto possui período de garantia?

Os móveis têm garantia limitada de 60 dias. Para mais informações, entre em contato conosco.

3. É necessário montar o móvel?

Sim, é necessário montar o móvel. Ele vem com instruções detalhadas e todas as ferramentas necessárias.

4. Posso personalizar a cor ou o design do produto?

Sim, oferecemos opções de personalização para algumas peças de mobiliário. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de vendas pelo e-mail [email protected].