Fotografia Mural de Parede Papel de Parede Planta Mural de Sala de Estar
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Sobre Transporte
1. O serviço de envio selecionado está disponível para o meu país? Qual é a transportadora? Quanto tempo levará para chegar?
Oferecemos frete grátis para a maioria dos países. Tempo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio.
Métodos de envio:
(1) Frete grátis:
• Transportadora: DPD/EMS
• Custo: Gratuito
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
• Prazo de entrega:
2 semanas: Maioria dos países europeus; outros países remotos podem exigir mais tempo. - DPD: Maioria dos produtos de tamanho e peso normais.
2 a 4 semanas: Maioria dos países europeus; outros países remotos podem exigir mais tempo. - EMS: Produtos grandes, porém leves.
Produtos correspondentes: Produtos específicos (Para obter detalhes, consulte as informações de SKU em cada página de produto)
Nota: Isento de tarifas
(2) Envio rápido: disponível apenas para Noruega, Islândia e Chipre
Transportadora: UPS/DHL Express
Custo: €100 por peça
Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
Prazo de entrega: 5 a 7 dias
Observação: As informações acima são apenas para referência. Para o mesmo país, o tempo de envio varia de região para região. Estamos constantemente aprimorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar mais e melhores transportadoras para trabalhar em parceria.
• Oferecemos frete grátis para a maioria dos países (exceto Islândia). Devido aos tristes acontecimentos recentes, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão.
• Caso ainda tenha dúvidas ou precise enviar para outros países, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
>> Consulte nossa Política de Envio para obter mais detalhes.
2. Posso rastrear meu pedido?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre o envio.
Sobre Devoluções e Reembolsos
1. Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 24 horas. Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e a nota fiscal. Confirmaremos o pedido e entraremos em contato em até 24 horas.
2. E se eu receber um produto danificado?
Caso tenha recebido um item danificado, envie um e-mail para [email protected] em até 48 horas após o recebimento, anexando fotos nítidas do dano. Encontraremos uma solução adequada para você o mais breve possível.
3. Quando receberei o reembolso?
Após recebermos sua devolução, o reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser creditado na sua conta original (PayPal: 1 a 2 dias). Caso ainda tenha algum problema com o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
>> Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para obter mais detalhes.
Sobre o produto
1. Produtos de mobiliário
Atenção: Devido à produção personalizada de móveis grandes, a entrega do seu pedido está prevista para 6 a 8 semanas. Pedidos de móveis pequenos serão entregues em 2 a 4 semanas. Agradecemos a sua paciência e faremos o possível para lhe proporcionar uma experiência de serviço de alta qualidade! Em caso de dúvidas, entre em contato conosco: [email protected]
2. O produto possui período de garantia?
Os móveis têm garantia limitada de 60 dias. Para mais informações, entre em contato conosco.
3. É necessário montar o móvel?
Sim, é necessário montar o móvel. Ele vem com instruções detalhadas e todas as ferramentas necessárias.
4. Posso personalizar a cor ou o design do produto?
Sim, oferecemos opções de personalização para algumas peças de mobiliário. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de vendas pelo e-mail [email protected].
Discover more in our FAQ
How long does it take to process an order?
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