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交通について
1. 選択した配送サービスは私の国に適用されますか？配送業者はどこですか？到着までどのくらいかかりますか？
ほとんどの国を含むほとんどの国への送料無料サービスをご提供しています。配送時間 = 処理時間（注文準備時間）+ 配送時間。
配送方法:
（1）送料無料：
• 運送業者: DPD/EMS
• 料金: 無料
• 処理時間: 1～2週間
• 配送時間:
2 週間: ほとんどのヨーロッパ諸国。その他の遠隔地の国ではさらに時間がかかります。 - DPD: ほとんどの通常のサイズと重量の製品。
2〜4 週間: ほとんどのヨーロッパ諸国。その他の遠隔地の国ではさらに時間がかかります。 - EMS: サイズは大きいですが、製品は軽量です。
対象製品：指定商品（詳細は各商品ページのSKU情報をご参照ください）
注：関税はかかりません
（2）迅速な配送：ノルウェー、アイスランド、キプロスのみ利用可能
運送業者: UPS/DHL Express
価格: 1個あたり100ユーロ
処理時間: 1～2週間
配送時間: 5-7日
ご注意：上記の情報は参考情報です。同じ国でも、地域によって配送時間は異なります。当社は常にサービスの向上に努めており、より多くの、より優れた配送業者との提携に尽力してまいります。
• ほとんどの国（アイスランドを除く）への配送は無料です。現在、ウクライナへの配送は困難な状況となっております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
• ご質問がある場合、または他の国に発送する必要がある場合は、お問い合わせください：[email protected]
>> 詳細については、当社の配送ポリシーをご覧ください。
2. 注文を追跡できますか?
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。
このリンクhttps://www.17track.net/enをクリックし、追跡番号を入力してください。
最新の発送情報については、カスタマー サービス チーム [email protected] までお問い合わせいただくこともできます。
返品と返金について
1. 注文をキャンセルできますか？
はい、24時間以内であればご注文を無料でキャンセルできます。ご注文番号と請求書を[email protected]までメールでお送りください。確認後、24時間以内にご連絡いたします。
2. 破損した製品を受け取った場合はどうすればよいですか?
万が一、破損した商品をお受け取りになった場合は、商品到着後48時間以内に[email protected]までメールにてご連絡ください。破損箇所の鮮明な写真を添付してください。できるだけ早く適切な解決策をご提案いたします。
3. 払い戻しはいつ受け取れますか？
返品を受領後、返金まで最大5営業日かかる場合があります（PayPalの場合は1～2日）。返金に関してご不明な点がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。
製品について
1. 家具製品
ご注意：大型家具は受注生産のため、ご注文からお届けまで6～8週間かかります。小型家具は2～4週間でお届けいたします。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。お客様に高品質なサービスを提供できるよう、最善を尽くいたします。ご質問等ございましたら、[email protected]までお問い合わせください。
2. 製品には保証期間がありますか?
家具製品には 60 日間の限定保証が付いていますので、ご質問がございましたらお問い合わせください。
3. 家具は組み立てが必要ですか?
はい、家具は組み立てが必要です。詳しい説明書と必要な工具がすべて付属しています。
4. 製品の色やデザインをカスタマイズできますか?
はい、一部の家具についてはカスタマイズオプションをご用意しております。詳しくは、[email protected] までお問い合わせください。
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