Fotografía Plantas Mural de pared Bosque moderno resistente a las manchas Mural de salón
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Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país y cuál es la empresa de transporte? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?
Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países. Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.
Métodos de envío:
(1) Envío gratuito:
• Transportista: DPD/EMS
• Costo: Gratis
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío:
2 semanas: La mayoría de los países europeos; otros países más remotos requerirán más tiempo. - DPD: La mayoría de los productos de tamaño y peso normales.
De 2 a 4 semanas: La mayoría de los países europeos; otros países remotos requerirán más tiempo. - EMS: Productos grandes pero ligeros.
Productos correspondientes: Productos especificados (Para obtener más detalles, consulte la información SKU de cada página de producto).
Nota: Libre de aranceles
(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia y Chipre.
Transportista: UPS/DHL Express
Coste: 100 € por unidad
Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
Tiempo de envío: 5-7 días
Nota: La información anterior es solo de referencia. Para un mismo país, el tiempo de envío varía según la región. Estamos mejorando constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.
Realizamos envíos gratuitos a la mayoría de los países (excepto Islandia). Debido a la situación actual, lamentablemente no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, póngase en contacto con nosotros para cualquier consulta: [email protected]
>> Consulte nuestra Política de envíos para obtener más detalles.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información de envío más reciente.
Acerca de las devoluciones y los reembolsos
1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido sin cargo alguno dentro de las 24 horas. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y factura; te confirmaremos la cancelación y te responderemos en un plazo de 24 horas.
2. ¿Qué ocurre si recibo un producto dañado?
Si ha recibido un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotos claras del daño. Le daremos una solución perfecta lo antes posible.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su método de pago original (PayPal: 1-2 días). Si tiene algún problema con el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
>> Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más detalles.
Acerca del producto
1. Productos de mobiliario
Tenga en cuenta: Debido a la fabricación a medida de muebles grandes, su pedido se entregará en un plazo de 6 a 8 semanas. Los pedidos de muebles pequeños se entregarán en un plazo de 2 a 4 semanas. Gracias por su paciencia; haremos todo lo posible para brindarle una experiencia de servicio de alta calidad. Si tiene alguna pregunta, contáctenos: [email protected]
2. ¿El producto tiene un período de garantía?
Los productos de mobiliario tienen una garantía limitada de 60 días; contáctenos si tiene más preguntas.
3. ¿Es necesario ensamblar el mueble?
Sí, el mueble requiere montaje. Incluye instrucciones detalladas y todas las herramientas necesarias.
4. ¿Puedo personalizar el color o el diseño del producto?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para algunos muebles. Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en [email protected].
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