Liefergebiet
Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder geliefert werden. Aufgrund der aktuellen Ereignisse ist eine Lieferung in die Ukraine nicht möglich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Kostenlose Versandrichtlinie
• Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder (außer Island). Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected].
• Gegen Aufpreis bieten wir auch internationalen Expressversand an, falls Sie eine schnelle Lieferung wünschen. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf bitte unter [email protected].
Der Versandvorgang (in Werktagen) läuft wie folgt ab:
• Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
• Auftragsvorbereitung
Sobald wir Ihre Bestellinformationen erhalten haben, bearbeiten wir die Bestellung:
Die Bearbeitung der Bestellung kann 2–10 Werktage dauern. Einige kundenspezifische Lampen benötigen mehr Vorbereitungszeit. Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Versandinformationen, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer und der Anfrage-Website.
(1) Überprüfen Sie den Bestand.
(2) Bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung individuell angepasst werden muss.
(3) Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.
(4) Bestätigen Sie erneut, ob der Artikel in Ihrer Bestellung unseren Versandrichtlinien unterliegt.
(5) Wenn alles fertig ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet.
Bitte geben Sie unbedingt eine genaue Lieferadresse an (Hausnummer erforderlich). Andernfalls werden Sie von unserem Kundenservice darüber informiert. Dies kann zu einer Verzögerung des Versands führen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einer Abfragewebsite.
Versandarten:
(1) Kostenloser Versand:
• Spediteur: DPD/EMS
• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen
• Lieferzeit:
2 Wochen: Die meisten europäischen Länder; in andere abgelegene Länder ist mehr Zeit erforderlich. – DPD: Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht.
2–4 Wochen: Die meisten europäischen Länder; andere abgelegene Länder benötigen mehr Zeit. – EMS: Große, aber leichte Produkte.
(2) Schneller Versand: nur nach Norwegen, Island und Zypern verfügbar
Spediteur: UPS/DHL Express
Kosten: 100 € pro Stück
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Lieferzeit: 5-7 Tage
Entsprechende Produkte: Angegebene Produkte (Einzelheiten finden Sie in den SKU-Informationen auf jeder Produktseite)
Hinweis: Zollfrei
Bitte beachten Sie: Die oben genannten Informationen dienen nur als Referenz. Die Lieferzeiten für ein und dasselbe Land variieren je nach Region. Wir verbessern unseren Service ständig und bemühen uns, weitere und bessere Spediteure für die Zusammenarbeit zu finden.
Lieferzeit
Die von uns angegebene Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versanddauer ab.
Die Lagerbestände werden auf unserer Website basierend auf den Lagerbeständen angezeigt, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn wir auf unserer Website „Auf Lager“ angeben, bedeutet das nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.
Bitte beauftragen Sie keinen Elektrikertermin basierend auf Lagerbeständen und Lieferzeiten, die auf unserer Website angegeben sind. Erst wenn der Artikel eintrifft, sollte der Elektrikertermin vereinbart werden.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der Sonderanfertigung großer Möbelstücke beträgt die Lieferzeit Ihrer Bestellung voraussichtlich 6-8 Wochen. Kleine Möbelbestellungen werden innerhalb von 2-4 Wochen geliefert. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen einen hochwertigen Service zu bieten! Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Tarif
Ab einer maximalen Seitenlänge von 60 cm fallen Zölle an. Diese betragen in der Regel etwa 5 %. Sollte ein Zoll anfallen, tragen wir 20 % dieses Betrags. In der Regel betragen die Zölle nach Großbritannien und in andere Länder 0–20 $ pro Stück.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Entschädigung bei verspäteter Lieferung
Sollte die Ware nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir den verspäteten Erhalt der Ware sehr und erstatten Ihnen 10 % des Bestellwertes als Verzugsentschädigung. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Ware pünktlich eintrifft.
Fragen und Antworten
Wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?
• Sie können das Datum Ihrer Bestellung überprüfen und die entsprechenden Informationen zur Lieferzeit einsehen.
• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.
• Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von zwei Monaten geliefert (abhängig von Ihrer Lieferadresse und dem von Ihnen gewählten Produkt). Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected], um aktuelle Informationen zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
• Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie dann die Sendungsnummer ein.
• Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern in die meisten Länder. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns unter [email protected]
Aufgrund der aktuellen Ereignisse ist eine Lieferung in die Ukraine nicht möglich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Muss ich für Zollgebühren aufkommen? Und wenn ja, wie hoch sind diese?
• Nur wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt, können Zölle anfallen. Im Allgemeinen liegt diese Möglichkeit bei etwa 5 %.
• Wenn Sie dies tun, sind wir für 20 % dieses Betrags verantwortlich.
• In den meisten Fällen beträgt der Zollbetrag 0–20 $ pro Stück.
